Prazo para solicitação

Solicitações de reembolso devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

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Produtos físicos

Para produtos físicos (como impressões, ímãs ou outros itens):

O reembolso poderá ser realizado quando:

• o produto apresentar defeito

• houver erro no envio

• o produto estiver em desacordo com o pedido

Para isso:

• o cliente deve entrar em contato informando o ocorrido

• o produto não deve apresentar sinais de uso indevido

Após análise, poderá ser oferecido:

• reembolso total
  ou

• substituição do produto

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Custos de devolução

• Em casos de erro ou defeito, o custo da devolução será de responsabilidade do site

• Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente

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Serviços fotográficos

Para serviços contratados (eventos, ensaios, rituais):

• O reembolso depende do momento da solicitação:

  • Antes da realização do serviço: poderá ser feito reembolso parcial ou total, conforme o estágio do agendamento.

  • Após a realização do serviço: não há reembolso, considerando que o serviço já foi prestado.

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Situações sem reembolso

Não será realizado reembolso em casos de:

• insatisfação subjetiva após a entrega (estilo, estética ou preferência pessoal)

• uso indevido do produto

• descumprimento de informações fornecidas pelo cliente

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Forma de reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo definido pela operadora ou instituição financeira.

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Solicitação

Para solicitar reembolso, entre em contato pelos canais disponíveis no site, informando:

• número do pedido

• motivo da solicitação